Usein kysytyt kysymykset

Robokamu on suomalainen erikoisliike robotti-imurien varaosiin. Saat nopeat Postin toimitukset, kilpailukykyiset hinnat ja asiantuntevaa palvelua – autamme valitsemaan juuri oikean osan.

Verkkopankit, pankki- ja luottokortit, MobilePay, Pivo sekä lasku/osamaksu Visma Payn kautta. Yritysasiakkaille myös laskutus.

Kyllä. Tilausvahvistus ja kuitti lähetetään automaattisesti sähköpostiin.

Kyllä. Sivusto on SSL-suojattu ja maksut hoidetaan turvallisesti Visma Payn kautta.

Kyllä. Uutiskirjeessä ja kampanjoissa jaamme koodeja – lisää koodi kassalla.

Ota heti yhteyttä asiakaspalveluun. Jos tilausta ei ole vielä pakattu, voimme usein tehdä muutoksia.

Kyllä. Tarjoamme laskutuksen ja eräalennukset sopimuksen mukaan.

Lähetämme tilaukset 24–48 h sisällä arkena. Postin kuljetus kestää yleensä 1–3 arkipäivää.

Toimituskulut Postin kautta alkaen 5,99 €. Kampanjoissa toimitus voi olla ilmainen tietyn ostosumman ylittäessä.

Kyllä. Saat Postin seurantakoodin sähköpostiisi heti, kun tilaus on lähtenyt varastolta.

Kyllä – voit valita Postin pakettiautomaatin tai noudon postista kassalla.

Paketti palautuu meille. Uudelleenlähetys onnistuu – uudet toimituskulut veloitetaan.

Emme – toimitamme vain Suomeen Postin kautta.

Ota pikaisesti yhteyttä. Jos tilauksia ei ole vielä käsitelty, voimme yhdistää ne.

Tarvikeosa on alkuperäistä vastaava yhteensopiva osa – usein edullisempi, mutta testattu ja toimiva.

Valikoimassa on molempia. Tuotekuvauksessa kerrotaan aina kumpi on kyseessä.

Ei. Myymämme tarvikkeet ovat testattuja ja turvallisia käyttää oikeaan malliin.

Tuotekuvauksissa on yhteensopivat mallit. Epävarma? Lähetä meille imurin malli tai kuva – autamme.

Mallikoodi löytyy yleensä laitteen pohjasta. Kuvakin riittää – tunnistamme mallin puolestasi.

Kyllä. Etsimme sopivan osan ja voimme lisätä sen valikoimaan mahdollisuuksien mukaan.

Monilla tuotteilla on ohjeita/videoita. Tarvittaessa annamme vinkit myös sähköpostitse.

Yleensä 2–3 kk välein käytöstä ja pölymäärästä riippuen.

Sivuharjat 3–6 kk, pääharja 6–12 kk. Tarkista kuluma säännöllisesti.

Heikentynyt imuteho, likainen suodatin, rispaantuneet harjakset tai ylimääräinen ääni kertovat vaihdon tarpeesta.

Puhdista suodatin, harjat ja anturit säännöllisesti. Vaihda kuluvat osat ajoissa – imuri kestää ja toimii paremmin.

Kyllä. Voit lähettää laitteen meille tai tuoda Jyväskylään – teemme tarkistuksen ja osien vaihdot.

Huoltotyölle myönnämme 3 kuukauden takuun.

Kyllä, 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus kuluttajansuojalain mukaisesti.

Tee palautuspyyntö sivuillamme tai ota yhteyttä asiakaspalveluun – lähetämme ohjeet ja palautusosoitteen.

Kyllä. Kaikilla tuotteilla on lakisääteinen takuu sekä Robokamun laatutakuu.

Voit palauttaa tuotteen. Vaihdamme sopivaan tai palautamme rahat ehtojen mukaan.

Usein asiakas. Mikäli virhe on meidän, vastaamme kuluista.

Kyllä. Olemme suomalainen yritys (Y-tunnus 3174329-6) Jyväskylästä ja toimitamme tuhansia tilauksia vuosittain.

Useita vuosia – kehitämme valikoimaa asiakkaiden tarpeiden mukaan.

Kyllä. Sivusto on SSL-suojattu ja maksut kulkevat Visma Payn kautta.

Arkisin klo 10–16 palvelemme varmasti; vastaamme usein myös iltaisin sähköpostiin.

Kyllä, myös englanniksi.

Kyllä – minimoimme muovin ja suosimme kierrätettäviä materiaaleja.

Kyllä. Huolehdimme asianmukaisesta kierrätyksestä.

Osan vaihto on ekologista ja edullista – pidentää laitteen elinikää ja säästää ympäristöä.

Tyypillisesti 2–3 vuotta aktiivisessa käytössä. Lataussyklit ja käyttö vaikuttavat.

Molemmat toimivat hyvin. Tarvikeakku on usein edullisempi; alkuperäinen on valmistajan oma vaihtoehto.

Vika voi olla elektroniikassa tai akussa. Ota yhteyttä tai tuo laite huoltoon – diagnosoimme.

Halvimmat ulkomaiset osat voivat olla epätasalaatuisia. Me testaamme tuotteet, tarjoamme takuun ja toimitamme nopeasti Suomesta.

Ei erillistä hintatakuuta, mutta hinnat ovat kilpailukykyisiä ja kampanjoimme säännöllisesti.

Kyllä – yrityksille ja suuremmille erille tarjous tapauskohtaisesti.

Kyllä – seuraamme markkinaa ja päivitämme valikoimaa jatkuvasti.

Pääpaino on varaosissa ja tarvikkeissa, mutta kampanjoissa myymme ajoittain myös imureita.

Ei erillistä ohjelmaa. Uutiskirjeen tilaajat saavat tarjouksia ja huoltomuistutuksia.