Usein kysytyt kysymykset

Robokamu on suomalainen erikoisliike robotti-imurien varaosiin Jyväskylästä. Saat nopeat Postin toimitukset 1–3 arkipäivässä, kilpailukykyiset hinnat, takuun jokaiselle tuotteelle ja asiantuntevaa palvelua – autamme valitsemaan juuri oikean osan.

Verkkopankit, pankki- ja luottokortit, MobilePay, sekä lasku/osamaksu Klarnan kautta. Yritysasiakkaille myös laskutus.

Kyllä. Sivusto on SSL-suojattu ja kaikki maksut kulkevat turvallisesti Kustom.co kautta. Tietojasi ei tallenneta palvelimeille.

Kyllä. Tilausvahvistus ja kuitti lähetetään automaattisesti sähköpostiin.

Kyllä. Uutiskirjeessä ja kampanjoissa jaamme koodeja – lisää koodi kassalla "Alennuskoodi"-kenttään.

Ota heti yhteyttä asiakaspalveluun. Jos tilausta ei ole vielä pakattu, voimme usein tehdä muutoksia.

Kyllä. Tarjoamme yritysasiakkaille laskutuksen ja eräalennukset sopimuksen mukaan.

Lähetämme tilaukset 24–48 h sisällä arkena. Postin kuljetus kestää yleensä 1–3 arkipäivää.

Toimituskulut Postin kautta alkaen 5,99 €. Kampanjoissa toimitus voi olla ilmainen tietyn ostosumman ylittäessä.

Kyllä. Saat Postin seurantakoodin sähköpostiisi heti kun tilaus on lähtenyt varastolta.

Kyllä – voit valita Postin pakettiautomaatin tai noudon postista kassalla.

Paketti palautuu meille. Uudelleenlähetys onnistuu – uudet toimituskulut veloitetaan.

Emme – toimitamme vain Suomeen Postin kautta.

Ota pikaisesti yhteyttä. Jos tilauksia ei ole vielä käsitelty, voimme yhdistää ne ja säästät toimituskuluissa.

Valikoimassamme on varaosia ja tarvikkeita mm. Roborock, Dreame, Xiaomi, Ecovacs (Deebot), iRobot (Roomba), Samsung, Hobot ja moniin muihin. Valikoima laajenee jatkuvasti – kysy puuttuvasta mallista.

Tarvikeosa on alkuperäistä vastaava yhteensopiva osa – usein edullisempi, mutta testattu ja toimiva.

Valikoimassa on molempia. Tuotekuvauksessa kerrotaan aina selkeästi kumpi on kyseessä.

Ei. Myymämme tarvikkeet ovat testattuja ja turvallisia käyttää oikeaan malliin asennettuna.

Tuotekuvauksissa on yhteensopivat mallit listattuna. Epävarma? Lähetä meille imurin malli tai kuva – autamme valitsemaan oikean osan.

Mallikoodi löytyy yleensä laitteen pohjasta tarrasta. Kuvakin riittää – tunnistamme mallin puolestasi.

Kyllä. Etsimme sopivan osan ja voimme lisätä sen valikoimaan mahdollisuuksien mukaan.

Monilla tuotteilla on ohjeet ja/tai videot tuotesivulla. Tarvittaessa autamme myös sähköpostitse tai puhelimitse.

Yleensä 3-6 kk välein käytöstä ja pölymäärästä riippuen. Lemmikit tai allergikot: vaihda useammin.

Sivuharjat 3–6 kk, pääharjarulla 6–12 kk. Tarkista kuluma säännöllisesti – rispaantuneet harjakset heikentävät puhdistustehoa.

Heikentynyt imuteho, tummaksi värjäytynyt suodatin, rispaantuneet harjakset tai ylimääräinen ääni kertovat vaihdon tarpeesta.

Puhdista suodatin, harjat ja anturit säännöllisesti. Vaihda kuluvat osat ajoissa – imuri kestää pidempään ja toimii tehokkaammin.

Kyllä. Voit lähettää laitteen meille postitse tai tuoda Jyväskylään. Teemme tarkistuksen ja tarvittavat osien vaihdot.

Hinta riippuu viasta ja tarvittavista osista. Annamme aina hinta-arvion etukäteen ennen työn aloittamista – ei yllätyksiä.

Tyypillisesti 1–5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Ilmoitamme aina kun laite on valmis.

Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun. Pakkaa laite hyvin (alkuperäispakkaus tai tukeva laatikko + pehmusteet) ja lähetä Postilla. Huollon jälkeen palautamme laitteen samalla tavalla.

Kyllä. Huoltotyölle myönnämme 3 kuukauden takuun.

Vika voi olla elektroniikassa, akussa tai anturissa. Ota yhteyttä tai tuo/lähetä laite huoltoon – diagnosoimme vian.

Tyypillisesti 2–3 vuotta aktiivisessa käytössä. Lataussyklien määrä ja käyttötiheys vaikuttavat käyttöikään.

Selvästi lyhentynyt käyttöaika, imuri sammuu kesken siivouksen tai ei lataudu kunnolla – nämä kertovat akun olevan vaihtokuntoinen.

Useimmissa malleissa kyllä – akku irtoaa muutamalla ruuvilla. Tarjoamme ohjeet tuotesivulla. Jos epäröit, autamme mielellämme tai voit lähettää laitteen huoltoon.

Molemmat toimivat hyvin. Tarvikeakku on usein edullisempi; alkuperäinen on valmistajan oma vaihtoehto. Kaikilla myymillämme akuilla on takuu.

Vie vanha akku lähimpään SER-kierrätyspisteeseen (esim. kaupan akkukeräys). Älä heitä sekajätteeseen – litium-ioniakut ovat ongelmajätettä.

Kertakäyttömoppi vaihdetaan jokaisen siivouksen jälkeen. Pestäviä moppilinoja suositellaan vaihdettavaksi uuteen noin 3-6 kk:n välein käytöstä riippuen.

Useimmilla kyllä: laatta, laminaatti, vinyyli ja kivi sopivat hyvin. Vahatut puulattiat ja herkät pinnat: tarkista imurin valmistajan suositus ensin.

Useimmiten riittää pelkkä vesi. Jos haluat pesuainetta, käytä vain robotille tarkoitettua ainetta – tavalliset pesuaineet voivat vaahtoamalla vahingoittaa laitetta.

Kyllä – moppiliinoja, vesisäiliöitä ja moppitelineitä eri merkeille. Tarkista oman mallisi tarvikkeet tuotesivuiltamme.

Kyllä, 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus kuluttajansuojalain mukaisesti.

Tee palautuspyyntö sivuillamme tai ota yhteyttä asiakaspalveluun – lähetämme ohjeet ja palautusosoitteen.

Kyllä. Kaikilla tuotteilla on lakisääteinen takuu sekä Robokamun laatutakuu.

Voit palauttaa tuotteen 14 päivän sisällä. Vaihdamme sopivaan tai palautamme rahat ehtojen mukaan.

Normaalissa palautuksessa asiakas. Mikäli tuote on viallinen tai virhe on meidän, vastaamme kuluista.

Kyllä. Olemme suomalainen yritys (Y-tunnus 3174329-6) Jyväskylästä, toiminnassa vuodesta 2020. Toimitamme tuhansia tilauksia vuosittain.

Sähköpostilla, puhelimitse tai yhteydenottolomakkeella. Arkisin klo 10–16 palvelemme varmasti; vastaamme usein myös iltaisin sähköpostiin.

Kyllä, palvelemme myös englanniksi.

Kyllä – minimoimme muovin ja suosimme kierrätettäviä materiaaleja pakkaamisessa.

Kyllä. Huolehdimme vastaanottamiemme osien asianmukaisesta kierrätyksestä.

Osan vaihto on ekologista ja edullista – pidentää laitteen elinikää vuosilla ja säästää ympäristöä. Uuden imurin valmistamiseen kuluu moninkertainen määrä resursseja.

Testaamme jokaisen tuotteen, tarjoamme takuun ja toimitamme lähes joka tuotteen 1–3 arkipäivässä Suomesta. Jos osa ei sovi, hoidamme asian – halvimmat ulkomaiset osat eivät tule samalla turvalla.

Kyllä – yrityksille ja suuremmille erille tarjous tapauskohtaisesti. Kysy tarjous.

Säännöllisesti. Uutiskirjeen tilaajat saavat tarjoukset, alennuskoodit ja huoltomuistutukset ensimmäisinä.