Päivitetty 31.8.2025

Robokamu (Y-tunnus: 3174329-6)
Vaasankatu 12 LH 2, 40100 Jyväskylä
📧 info@robokamu.fi

1. Rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjä vastaa henkilötietojen käsittelystä:

Robokamu – Tommi Närvä
Vaasankatu 12 LH 2, 40100 Jyväskylä
Sähköposti: info@robokamu.fi

2. Mitä tietoja keräämme?

Keräämme vain tarpeellisia tietoja asiakassuhteen hoitamiseen:

• Tunnistamistiedot: nimi

• Yhteystiedot: osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero

• Maksutiedot: maksutapa, laskutus- ja luottotiedot (maksunvälittäjän kautta – ei tallennu meille)

• Toimitustiedot: toimitusosoite, toimitustapa

• Ostohistoria: tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot

• Palvelun käyttö: verkkosivun selaustiedot, evästetiedot, päätelaitteen tunnistetiedot

• Uutiskirjeen tiedot: sähköpostiosoite, nimi 

• Tuotearvostelut ja asiakaspalautteet

3. Mihin tietoja käytetään?

Käsittelemme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Tilauksen käsittely ja toimitus

• Asiakassuhteen ylläpito ja asiakaspalvelu

• Kirjanpito ja lakisääteiset velvoitteet

• Palvelujen ja verkkokaupan kehittäminen

• Markkinointi ja uutiskirjeet

• Analytiikka ja raportointi (palvelun parantamiseksi)

• Väärinkäytösten ja petosten estäminen

4. Evästeet

Käytämme evästeitä, jotta verkkokauppa toimisi oikein ja asiakaskokemus paranisi.

• Pakolliset evästeet: mahdollistavat tilauksen tekemisen ja tietoturvan (näitä ei voi estää).

• Toiminnalliset ja analytiikkaevästeet: auttavat kehittämään palvelua.

• Mainonta- ja kohdennusevästeet: mahdollistavat esimerkiksi Googlen ja Facebookin kohdennetun mainonnan.

Voit hallita evästeitä verkkosivumme evästebannerista.

Lisätietoja: Traficomin evästeohjeistus (pdf)

5. Kuinka kauan tietoja säilytetään?

• Asiakastietoja säilytetään vähintään 4 vuotta tilauksesta, jotta voimme täyttää asiakas- ja kirjanpitovelvoitteet.

• Markkinointitietoja säilytetään, kunnes peruutat suostumuksesi.

• Voimme poistaa asiakastilin pyynnöstä, ellei lainsäädäntö velvoita säilyttämään tietoja.

6. Kenelle tietoja luovutetaan?

Tietoja luovutetaan vain tarpeen mukaan:

• Maksunvälittäjille (Visma Pay, pankit, luotonmyöntäjät)

• Kuljetusliikkeille (Posti, Matkahuolto ym.)

• Suoratoimitustilanteissa tuotteen toimittajalle

• Markkinointi- ja analytiikkakumppaneille (Google, Facebook)

• Viranomaisille lain niin edellyttäessä

Tietoja ei koskaan myydä ulkopuolisille.

7. Asiakkaan oikeudet

Sinulla on seuraavat oikeudet EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti:

• Oikeus saada pääsy omiin tietoihisi ja saada niistä kopio

• Oikeus pyytää tietojen oikaisua tai poistamista

• Oikeus peruuttaa suostumus uutiskirjeeseen ja markkinointiin milloin tahansa

• Oikeus rajoittaa tai vastustaa tietojen käsittelyä tietyissä tilanteissa

• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen (tietojen siirrettävyys)

• Oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle (www.tietosuoja.fi), jos koet, että oikeuksiasi on rikottu

Voit tehdä tietopyynnön lähettämällä viestin osoitteeseen: info@robokamu.fi

8. Tietoturva

• Sivusto käyttää HTTPS-salausta

• Asiakastiedot tallennetaan salattuun tietokantaan

• Pääsy tietoihin on vain työntekijöillä, jotka tarvitsevat niitä työnsä tekemiseen

9. Muutokset tietosuojaselosteeseen

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta palveluiden kehittämisen, lainsäädännön tai viranomaismääräysten vuoksi. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme asiakkaille.