Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Robokamu – Tommi Närvä
Vaasankatu 12 LH 2, 40100 Jyväskylä
Sähköposti: info@robokamu.fi

Rekisterinpitäjä vastaa henkilötietojen käsittelystä ja sen lainmukaisuudesta.

2. Mitä tietoja keräämme?

Keräämme vain tarpeellisia tietoja asiakassuhteen hoitamiseen:

• Tunnistamistiedot: nimi
• Yhteystiedot: osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero
• Maksutiedot: maksutapa, laskutus- ja luottotiedot (maksunvälittäjän kautta – ei tallennu meille)
• Toimitustiedot: toimitusosoite, toimitustapa
• Ostohistoria: tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
• Palvelun käyttö: verkkosivun selaustiedot, evästetiedot, päätelaitteen tunnistetiedot
• Uutiskirjeen tiedot: sähköpostiosoite, nimi
• Tuotearvostelut ja asiakaspalautteet

3. Mihin tietoja käytetään?

Käsittelemme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Tilauksen käsittely ja toimitus
• Asiakassuhteen ylläpito ja asiakaspalvelu
• Kirjanpito ja lakisääteiset velvoitteet
• Palvelujen ja verkkokaupan kehittäminen
• Markkinointi ja uutiskirjeet
• Analytiikka ja raportointi (palvelun parantamiseksi)
• Väärinkäytösten ja petosten estäminen

4. Evästeet

Käytämme evästeitä, jotta verkkokauppa toimisi oikein ja asiakaskokemus paranisi.

• Pakolliset evästeet: mahdollistavat tilauksen tekemisen ja tietoturvan (näitä ei voi estää).
• Toiminnalliset ja analytiikkaevästeet: auttavat kehittämään palvelua.
• Mainonta- ja kohdennusevästeet: mahdollistavat esimerkiksi Googlen ja Facebookin kohdennetun mainonnan.

Voit hallita evästeitä verkkosivumme evästebannerista.

Lisätietoja: Traficomin evästeohjeistus

5. Kuinka kauan tietoja säilytetään?

• Asiakastiedot: vähintään 4 vuotta tilauksesta asiakas- ja kirjanpitovelvoitteiden täyttämiseksi.
• Markkinointitiedot: kunnes peruutat suostumuksesi.
• Asiakastili: voidaan poistaa pyynnöstä, ellei lainsäädäntö velvoita säilyttämään tietoja.

6. Kenelle tietoja luovutetaan?

Tietoja luovutetaan vain tarpeen mukaan:

• Maksunvälittäjille (Visma Pay, pankit, luotonmyöntäjät)
• Kuljetusliikkeille (Posti, Matkahuolto ym.)
• Suoratoimitustilanteissa tuotteen toimittajalle
• Markkinointi- ja analytiikkakumppaneille (Google, Facebook)
• Viranomaisille lain niin edellyttäessä

Tietoja ei koskaan myydä ulkopuolisille.

7. Asiakkaan oikeudet

Sinulla on seuraavat oikeudet EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti:

• Oikeus saada pääsy omiin tietoihisi ja saada niistä kopio
• Oikeus pyytää tietojen oikaisua tai poistamista
• Oikeus peruuttaa suostumus uutiskirjeeseen ja markkinointiin milloin tahansa
• Oikeus rajoittaa tai vastustaa tietojen käsittelyä tietyissä tilanteissa
• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen (tietojen siirrettävyys)
• Oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle (www.tietosuoja.fi)

Voit tehdä tietopyynnön lähettämällä viestin osoitteeseen: info@robokamu.fi

8. Tietoturva

• Sivusto käyttää HTTPS-salausta.
• Asiakastiedot tallennetaan salattuun tietokantaan.
• Pääsy tietoihin on vain työntekijöillä, jotka tarvitsevat niitä työnsä tekemiseen.

9. Muutokset tietosuojaselosteeseen

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta palveluiden kehittämisen, lainsäädännön tai viranomaismääräysten vuoksi. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme asiakkaille.