Näitä palautusehtoja sovelletaan kaikkiin verkkokauppamme (robokamu.fi) kautta tehtyihin tilauksiin. Tilaamalla tuotteita verkkokaupastamme hyväksyt nämä palautusehdot.

2. Palautusoikeus

Sinulla on 14 päivän palautusoikeus kaikille verkkokauppamme kautta tilatuille tuotteille. Palautusoikeus on voimassa tilauksen vastaanottamisesta alkaen. Liikkeestä hankituilla tuotteilla ei lähtökohtaisesti ole vaihto tai palautusoikeutta.

3. Palautusprosessi

Haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen ostokseesi. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, seuraa alla olevia ohjeita:

1. Ilmoita palautuksesta: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa info@robokamu.fi tai soita numeroon 0453323546 ennen tuotteen palauttamista. Ilmoita viestissäsi tilausnumero ja mielellään myös syy palautukselle.

2. Pakkaa tuote huolellisesti: Pakkaa tuote alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavalla tavalla varmistaen, että se ei vahingoitu kuljetuksen aikana. Kaikkien alkuperäisten tarvikkeiden ja ohjeiden tulee olla mukana.

3. Lähetä tuote:

   Vie lähetys sinulle sopivaan Postiin ja anne heille meidän logistiikan sopimustunnus: 675709

   Posti tulostaa tarvittavat lähetykseen tarrat ja tarvittavat osoitteet.

   Säilytä kuitti.
   
   https://www.posti.fi/fi/palvelupisteet-kartalla

4. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista: Summa on alkuperäinen toimituskulu mikä on tilausvahvituksessa mainittu, ellei tuote ole viallinen tai virheellinen.

5. Palautuksen käsittely: Käsittelemme palautuksen heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet tuotteen. Hyvitämme maksun alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.

Huomio: Tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen, jotta palautus voidaan hyväksyä.

4. Hyvitys

Hyvitämme palautuksen summan tilillesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.

5. Poikkeukset palautusoikeudesta

Palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:

• Käytetyt tuotteet
• Alennustuotteet
• Tilaustuotteet

6. Vaihto

Voit vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Vaihtoprosessi on sama kuin palautusprosessi.

7. Virheelliset tuotteet

Jos olet vastaanottanut virheellisen tai vahingoittuneen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun.

8. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää palautusehdoista, ota yhteyttä asiakaspalveluun:

• Sähköposti: info@robokamu.fi
• Puhelin: 0453323546